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コミュニケーション
コミュニケーションは、会話だけでしているのではない
コミュニケーションの大原則
やる気にする技法

心を開かせ、やる気にする技法

1-相手を導く相槌の法則

 コミュニケーションの大原則、それは「決定権は相手にある」ということでした。
 これが理解できれば、相手に伝わっていなければ、それはこちらが悪い、ということが分かります。
 例えば、カウンセラーは相手に「私はちゃんと聞いていますよ」ということを伝えるために相槌を打ちます。

■ポイント

・「事実」に相槌を打てば、事実を話す
・「感情」に相槌を打てば、感情を話す


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